Política de envío

Recogida en tienda

Puede elegir la recogida de su compra online en nuestra tienda física, c/ Toledo 24, 45400 - Mora (Toledo)

Se le avisará por sms/email cuando su pedido esté listo para recoger y será necesario que se identifique con su DNI y el email de confirmación de pedido.

Para que otra persona pueda recoger el pedido será necesario que acuda al establecimiento con dicho email y la fotocopia del DNI del titular de la compra. Además, el titular de la compra debe enviar un email a tresbbb.joyeros@hotmail.com, desde el email donde realizó el pedido, con la información de la persona autorizada al menos 24 horas antes de que acuda al establecimiento.

Dispone de 15 días para la recogida de su pedido.

Entrega a domicilio

Los envíos a domicilio se realizan a través de una agencia especializada. El horario de entrega es de lunes a viernes, salvo festivos.

Recibirá un sms de dicha agencia con el nº de seguimiento una vez el paquete salga a reparto.

Plazos de entrega

Península: de 3 a 7 días hábiles.

Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 9 días hábiles.

Canarias: de 5 a 10 días hábiles.

El plazo de entrega de la joyería/relojería personalizada, a medida o por encargo tendrá un plazo superior al habitual (de 20 a 30 días hábiles, según el artículo).

Se consideran hábiles los días laborables de lunes a viernes.

Gastos de envío

Recogida en tienda: Gratis

Península: 4 euros

Baleares: 8 euros

Canarias, Ceuta y Melilla: 12 euros

Europa: 15 euros

Los envíos son gratuitos en compras superiores a 50 euros en territorio español.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y países de fuera de la Unión Aduanera Comunitaria, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes.

DEVOLUCIONES

Condiciones generales

El plazo para cualquier devolución de una compra online es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Los artículos tienen que estar en perfecto estado, en su caja original y con su correspondiente ticket o factura de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos con grabaciones, personalizados, a medida o por encargo a fábrica, salvo defecto de fabricación.

Devolución a tienda física

Las devoluciones de las compras online deberán enviarse a nuestra tienda física bajo la responsabilidad y a cargo del comprador. El reembolso íntegro del artículo adquirido será abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a la devolución de la mercancía en el mismo método de pago (tarjeta de crédito), no se reembolsarán los gastos de envíos que abonó durante la compra. 

Antes de realizar el envío se deberá comunicar dicha devolución vía email en tresbbb.joyeros@hotmail.com indicando el número de pedido web. 

La dirección de envío es: 

Tres BBB Joyeros

c/ Toledo 24

45400 (Mora) TOLEDO

Devolución gratuita en tienda

Si lo prefieres, te facilitamos la devolución de un pedido online en nuestra tienda física de forma presencial donde te entregaremos o bien una Tarjeta Regalo por el importe de la devolución del artículo o bien el importe en efectivo del producto.

La devolución de los pedidos con artículos en oferta se realizará acogiéndose a las condiciones actuales de tienda. 

Falta de Stock

En el caso de que estén agotadas las unidades de los artículos adquiridos, se le comunicará al cliente vía email/teléfono y se le abonará el importe de dichos artículos en la misma forma de pago y en un plazo de 15 días naturales. 

*Estas condiciones son aplicables para la tienda online www.tresbbbjoyeros.com. Para condiciones de compra en nuestra tienda física, consultad en nuestro establecimiento.